Malaysia Airlines terus mengupayakan yang terbaik guna memastikan kenyamanan dan keselamatan para penumpangnya, terutama di masa pandemi ini. Karena itu, berbagai upaya pun dilakukan, termasuk memperpanjang periode pengubahan jadwal penerbangan dan membebaskan biaya layanan untuk reschedule.

Kini, penumpang dapat memesan ulang perjalanan mereka sebelum atau pada 31 Desember 2021 untuk periode terbang hingga Juni 2022. Sebelumnya, Malaysia Airlines menawarkan batas akhir reschedule tiket pada 30 Juni 2021 untuk periode terbang hingga 31 Desember 2021.

Penumpang yang berencana melakukan pemesanan tiket jauh-jauh hari juga ditawarkan opsi tiket Economy Flex. Pilihan tiket tersebut memungkinkan mereka untuk mengubah tanggal perjalanan mereka tanpa batas dan tanpa biaya. Selain itu, mereka juga dapat menikmati keuntungan lainnya, seperti pengembalian uang tanpa biaya layanan, fleksibilitas Go Show, prioritas check-in dan boarding, serta kapasitas bagasi sebesar 35 kg.

Malaysia Airlines saat ini tengah mencari cara untuk memungkinkan penumpang melakukan perjalanan tanpa kontak, selain memastikan semua kebijakan terbaru terkait Covid-19 dapat terpenuhi.

Fitur nirsentuh ini, yang merupakan perpanjangan dari kampanye maskapai Fly Confidently, akan dimulai dari rumah, di mana penumpang dapat membuat dan menyesuaikan pemesanan mereka, seperti memilih makanan yang disukai, kursi, dan layanan lainnya dengan integrasi fitur yang disempurnakan pada aplikasi seluler Malaysia Airlines.

Karena Malaysia masih memberlakukan karantina untuk kedatangan internasional dari tujuan tertentu, MHholidays, operator tur milik Malaysia Airlines, sekarang menawarkan paket karantina yang dilengkapi dengan layanan premium, termasuk transportasi gratis dan minuman selamat datang di hotel-hotel mitra terpilih. Jumlah minimum yang diperlukan untuk masa inap karantina sendiri adalah tujuh malam.