Untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan agar semakin dekat dengan penumpangnya, maskapai penerbangan asal Uni Emirat Arab, Emirates meluncurkan Aplikasi Emirates bagi pengguna iPad dan sudah dapat diunduh melalui App Store. “Aplikasi Emirates ini didesain untuk para pelancong yang kami sebut sebagai globalista yaitu orang-orang yang memiliki rasa ingin tahu yang tinggi terhadap dunia, terhubung secara digital, dan mereka yang menginginkan kemudahan hanya melalui sentuhan jari,” ujar Vice President, Corporate Communications, Marketing and Brand, Product, Publishing, Digital, and Events Emirates, Patrick Branelly.

Dengan mengunduh kemudian membuat akun di aplikasi ini nantinya para calon penumpang dapat menjelajah ke lebih dari 130 negara tujuan maskapai penerbangan Emirates yang berada di enam benua dan mengetahui lebih banyak lagi mengenai pelayanan kelas dunia dalam satu sentuhan jari. Di samping untuk melakukan pemesanan tiket penerbangan, memilih kursi dan makanan, mengelola akun Emirates Skywards, dan online check-in, aplikasi ini juga dapat digunakan untuk mengunduh boarding pass yang dapat langsung dicetak atau dikirim melalui email, dapat pula digunakan sebagai boarding pass digital, sehingga sangat efisien bila dibandingkan dengan aplikasi lainnya. Tidak hanya itu, detil penerbangan pribadi, produk, dan informasi pelayanan dapat disimpan serta dilihat kembali di Aplikasi Emirates meskipun dalam keadaan offline.

Pada Menu Flying with Emirates pengguna dapat melihat informasi yang dibutuhkan, baik mengenai pelayanan yang dapat diperoleh ketika berada di dalam pesawat, maupun informasi mengenai hotel dan pembuatan visa online. Tampilan Live Flights memungkinkan penumpang yang berada di dalam penerbangan untuk melihat status penerbangan Emirates pada saat itu, dan perkiraan pesawat sampai di tempat tujuan. Sedangkan Sample Trip berperan seperti manager yang membuat itinerary perjalanan dan juga mengatur penjemputan dan pengantaran dari ataupun ke bandara. “Kami melihat lebih dari 20 persen pengunjung situs emirates.com menggunakan iPad untuk memesan dan mengatur perjalanan mereka. Aplikasi Emirates didesain untuk membuat proses tersebut lebih mudah, cepat, dan memberikan kenyamanan secara lebih signifikan. Kami meluncurkan aplikasi Emirates pertama kali di App Store UEA, sebagai home market kami beberapa minggu yang lalu, dan respon yang kami peroleh luar biasa positif. Saat ini kami sedang berusaha agar aplikasi kami sudah tersedia di iPhone dan Android, yang telah dilengkapi dengan berbagai fitur tambahan dalam waktu beberapa bulan mendatang,” kata Patrick Branelly.