Rindu dengan nasi saat melakukan penerbangan jauh ke Australia? Tak usah khawatir lagi. Penumpang kelas ekonomi Qantas kini dapat menikmati menu santapan baru di kabin dalam penerbangan antara Indonesia dan Australia. Diluncurkan sejak 1 Maret lalu pada penerbangan Qantas dari Jakarta, pengalaman baru ini memungkinkan penumpang menikmati pilihan menu yang lebih beragam, porsi yang lebih besar dan pelayanan yang lebih cepat.

Kylie Morris, Head of Customer Experience & Creative Development Qantas International menyatakan bahwa pengalaman bersantap ini telah menjadi standar baru bagi lima juta penumpang kelas ekonomi yang melakukan perjalanan di seluruh jaringan internasional Qantas setiap tahunnya.

“Kami telah bekerja bersama para produsen dan pemasok terdepan untuk menghasilkan apa yang kami percaya sebagai santapan penerbangan kelas Ekonomi terbaik yang dapat ditawarkan oleh maskapai internasional manapun,” kata Kylie Morris dalam siaran pers.

“Menu baru ini menawarkan porsi yang besar dengan empat pilihan menu, dari yang awalnya hanya dua menu. Kamu juga punya kategori makanan baru, termasuk pilihan makanan sehat, comfort food, dan makanan yang terinspirasi dari rute penerbangan itu sendiri, seperti stir fried tofu, black funghi, rice noodles and soy bean untuk penerbangan dari Jakarta,” jelasnya.

“Dengan perangkat makanan baru dan baki yang tidak lagi dibutuhkan, petugas kabin kami dapat menyajikan makanan dan membersihkan peralatan makan 30 menit lebih cepat. Dengan demikian, mereka punya lebih banyak waktu untuk berinteraksi dan melayani penumpang,” ujar Kylie Morris.

Pengalaman baru bersantap di kelas ekonomi ini pertama kali diluncurkan pada penerbangan ke Dubai dan London pada November 2014. Sejak itu, layanan ini dikembangkan ke seluruh jaringan penerbangan Qantas. Dan sejak diluncurkan, tingkat kepuasan penumpang di kelas ekonomi juga terus meningkat setiap bulannya.

Tim pakar makanan dan minuman Qantas menghabiskan 12 bulan untuk meriset dan mengembangkan menu dan layanan baru, berbicara dengan pelanggan, mengunjungi produsen dan pemasok lokal, serta mempelajari tren makanan terbaru.

Qantas juga tengah memperkenalkan fasilitas Select on Q-Eat yang tersedia pada penerbangan dari Australia, dan akan segera diperkenalkan untuk penerbangan dari Jakarta ke Sydney beberapa bulan mendatang. Dengan fasilitas ini, penumpang akan dapat memilih menu makanannya secara online sesuai dengan selera dan kebutuhannya.