2.548 hotel di Indonesia mendapatkan penghargaan 2015 Certificate of Excellence yang dikeluarkan TripAdvisor. Penghargaan tersebut terkait upaya peningkatan layanan dan tingkat keterlibatan wisatawan. Pemenang 2015 Certificate of Excellence meliputi pengelola akomodasi, tempat makan dan tujuan wisata di seluruh dunia yang terus memberikan pengalaman superior bagi pengunjungnya.

Sebagai situs perjalanan terbesar saat ini, TripAdvisor, telahmengumpulkan data menggunakan sistem khusus untuk menentukan pemenang penghargaan Certificate of Excellence dengan memperhitungkan kualitas, kuantitas dan waktu review serta opini yang diposting wisatawan di website. Penghitungan dilakukan dalam periode 12 bulan dan peringkat popularity index hotel tersebut. Untuk mendapatkan penghargaan Certificate of Excellence, hotel harus menjaga peringkat bubble TripAdvisor mereka secara keseluruhan paling sedikit empat dari lima, memiliki jumlah minimum review, dan harus terdaftar di TripAdvisor paling tidak 12 bulan.

Di tahun kelimanya, penghargaan Certificate of Excellence diberikan hanya untuk 10 persen dari hotel yang terdaftar di TripAdvisor dan secara konsisten mendapatkan review bagus dari wisatawan. Selain itu, pemenang Certificate of Excellence juga mengalami peningkatan aktivitas rata-rata sebesar 28,09 persen dalam business listing mereka (seperti call click, website click, dan special offer click).

Akomodasi yang mendapat penghargaan Certificate of Excellence mengalami peningkatan rata-rata 4,39 persen pada kecenderungan OTA (klik dari wisatawan ke tautan mitra pemesanan eksternal). Tempat makan dengan penghargaan mengalami peningkatan page views sebesar 13,67 persen per sesi dibandingkan non pemenang. Sementara untuk tujuan wisata yang mendapatkan penghargaan mengalami peningkatan page view sebesar 8,99 persen per sesi dibandingkan non pemenang.

Di tahun kelimanya, Certificate of Excellence juga memasukkan pemenang penghargaan lima kali ke dalam Hall of Fame, yaitu khusus diberikan kepada hotel yang telah mendapatkan penghargaan Certificate of Excellence selama lima tahun berturut-turut. Para pemenang ini hanya berjumlah 2 persen dari bisnis yang terdaftar di TripAdvisor dan akan menerima sertifikat Hall of Fame khusus, serta stiker jendela untuk mempromosikan prestasi mereka. Ada 280 pemenang Hall of Fame di Indonesia, dan 222 di antaranya berada di Bali. Untuk jadi pemenang Hall of Fame, hotel harus memenangkan penghargaan ini di tahun 2011, 2012, 2013, 2014 dan 2015

Penghargaan Certificate of Excellence diharapkan mampu meningkatkan keterlibatan wisatawan terhadap akomodasi,  tempat makan dan tujuan wisata. Wisatawan dapat memperoleh informasi lebih lanjut mengenai program Certificate of Excellence di link berikut  berikut.

Sumber: indonesia.travel