Garuda Indonesia raih penghargaan 2014 World’s Best Cabin Crew mengalahkan Cathay Pacific dan Singapore Airlines. Penghargaan ini diberikan berdasarkan survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh perusahaan riset khusus penerbangan, Skytrax, pada lebih dari 18 juta penumpang pesawat yang meliputi 245 penerbangan di lebih dari 160 negara di seluruh dunia. Riset ini dilakukan antara Agustus 2013 dan Mei 2014. 

“Menjadi World’s Best Cabin Crew tentu merupakan suatu kehormatan bagi seluruh karyawan dan khususnya awak kabin kami, yang telah berkomitmen untuk kemajuan Garuda Indonesia,” kata Emirsyah Satar, Presiden Direktur Garuda Indonesia yang memperkenalkan konsep layanan “Garuda Indonesia Experience” pada 2009 berdasarkan warisan budaya Indonesia. 

Konsep ini menghadirkan layanan yang unik berdasarkan etnis, tradisi, seni, musik, dan kekayaan batin yang dimiliki Indonesia. Dengan menawarkan kemasan produk dan jasa ini, Garuda Indonesia ingin membuat penumpang Indonesia yang bepergian ke luar negeri tetap merasakan suasana “rumah” mereka, sedangkan bagi pengunjung asing hal ini dapat menjadi pengalaman untuk merasakan keramahan dan nuansa Indonesia yang unik, bahkan sebelum mereka tiba di tujuan.

Selain meraih 2014 World’s Best Cabin Crew, Garuda Indonesia juga meraih peringkat tujuh dalam World’s Top 10 Airlines versi Skytrax. Berikut urutan World’s Top 10 airlines, di mana Cathay Pacific Airways ditetapkan sebagai peringkat teratas dan menjadi maskapai penerbangan pertama yang meraih penghargaan ini selama empat kali. Sebelumnya, maskapai asal Hong Kong ini telah meraih penghargaan yang sama di tahun 2003, 2005, dan 2009. Renovasi kabinnya yang menghabiskan dana 4,9 milyar dolar Hong Kog selama empat tahun terakhir ini ternyata tidaklah sia-sia. Setelah Cathay Pacific, urutan kedua diraih oleh Qatar Airways kemudian Singapore Airlines, Emirates, Turkish Airlines, ANA All Nippon.  Sementara peringkat ke-8 sampai peringkat ke-10 diraih oleh Asiana Airlines, Etihad Airways, dan Lufthansa.