Dalam kurun waktu lima tahun setelah peluncurannya, Le Club Accorhotels telah memiliki lebih dari 15 juta anggota. Accor memperkenalkan upgrade program loyalitas kepada pelanggan ketika menginap di 2.700 hotel Accor Group di seluruh dunia, mulai dari hotel mewah hingga hotel ekonomi.

Program loyalitas pelanggan merupakan salah satu kriteria terpenting ketika pelanggan memilih hotel. Hal ini yang menyebabkan Accor Group semakin fokus memberikan beragam fasilitas eksklusif kepada anggota Le Club Accorhotels, di antaranya:

Memberikan lebih banyak keuntungan dan kemudahan

Sebelum menginap, pelanggan akan memperoleh informasi-informasi tawaran reservasi dengan potongan harga hingga 50%. Sedangkan setelah menginap, pelanggan akan mendapatkan tawaran dari layanan istimewa Le Club Accorhotels. Mulai 1 Juli, program ini memberikan poin ekstra hingga 25% lebih banyak dan tawaran untuk mendapatkan kategori level anggota yang lebih tinggi (silver, gold, dan platinum).

Fasilitas eksklusif untuk menikmati yang terbaik di hotel-hotel Accor Group

Anggota dengan level status Silver akan menerima minuman selamat datang dan dapat melakukan late check-out. Anggota dengan level status Gold dapat melakukan upgrade kamar dan check-in lebih awal. Hotel-hotel Accor Group di segmen midscale dan upscale juga menawarkan berbagai  layanan khusus seperti layanan VIP tergantung pada level status anggota.

Program loyalitas pelanggan yang 100% digital

Dengan aplikasi mobile Accorhotels.com, layanan bagi para pelanggan setia akan terus berkembang karena pelanggan dapat memanfaatkan teknologi tersebut untuk melihat berapa banyak poin yang telah mereka miliki. Melalui Accorhotels.com, para anggota dapat memilih hotel yang dinginkan sesuai dengan kebutuhan, mengkonsultasikan reservasi mereka, mengakses informasi mengenai perolehan poin, memilih sendiri reward yang diinginkan: diskon menginap, voucher dari para mitra, mengkonversikan poin menjadi mil maskapai penerbangan (airlines mile), serta mendapat manfaat dari penawaran istimewa dengan harga spesial.