Meningkatnya jumlah penderita Covid-19 di kawasan Eropa, Eurostar mulai memberlakukan aturan penggunaan masker bagi seluruh penumpangnya . Mulai 4 Mei, penumpang operator transportasi antar negara ini mengharuskan penumpang mengenakan masker saat berada di stasiun dan di dalam kereta, sesuai pedoman yang diumumkan pemerintah Prancis dan Belgia.

Eurostar menghimbau para penumpangnya untuk membawa sendiri masker dan mengatakan semua jenis masker bisa digunakan selama efektif menutupi hidung dan mulut. Jika penumpang diketahui tidak menggunakan masker, pihak Eurostar akan menolak untuk
memberangkatkan dan penumpang dapat dikenai denda.

Saat ini pengoperasian layanan Eurostar mengalami penurunan signifikan untuk tujuan London, Paris, dan Brussel, dengan hanya menyediakan beberapa kereta per harinya. Selain mengurangi rute perjalanan, Eurostar tidak lagi menyediakan layanan katering di kereta, mengikuti instruksi pemerintah. Untuk itu Eurostar akan melakukan pengembalian uang tiket sebagai kompensasi kurangnya layanan katering. Kompensasi yang diberikan berupa e-voucher dengan nilai 15 persen untuk kelas Business Premier dan 10 persen untuk Standard Premier.