Tak hanya memerhatikan keselamatan dan kebersihan di armada, Malaysia Airlines juga menerapkan protokol kesehatan di Golden Lounges, yang bertujuan meningkatkan rasa percaya para tamu saat melakukan perjalanan di tengah pandemi. Bekerja sama dengan Kementerian Kesehatan Malaysia (MOH), Malaysia Airlines lakukan inspeksi di Golden Lounges yang berada di Bandara Internasional Kuala Lumpur untuk memastikan semua protokol keselamatan sudah diterapkan sebelum pembukaan kembali pada 8 Juli.

Ahmad Luqman Mohd Azmi selaku Group Chief Operations officer Malaysia Airlines menyatakan, “Covid-19 telah mengubah gaya perjalanan kita. Sebagai maskapai penerbangan yang peduli, kami terus mendengarkan suara penumpang dan melakukan segala yang kami bisa untuk memenuhi harapan dan tuntutan mereka, tanpa mengorbankan aspek keselamatan, keamanan, dan kebersihan.” Maskapai ini telah menyiapkan langkah-langkah keamanan bagi tamu yang ingin menikmati layanan di Golden Lounges, antara lain:

-Reservasi tanpa kontak langsung.

-Pengecekan suhu tubuh sebelum memasuki area lounge.

-Menyediakan pembersih tangan di semua lokasi penting di lounge.

-Pengaturan tempat duduk dengan menjaga jarak aman antar tamu, juga memerhatikan kapasitas sesuai kuota yang sudah disetujui.

-Pemesanan makanan dan minuman secara digital menggunakan kode QR dan menyediakan makanan ringan dengan konsep grab & go.

-Meningkatkan protokol kebersihan di ruang salat, keluarga, dan kamar istirahat.

Malaysia Airlines sedang mempertimbangkan untuk mengganti media cetak dengan opsi digital, juga menampilkan video keselamatan di ruang tunggu sebagai pengingat mengenai etika kesehatan dan keselamatan selama bepergian di masa pandemi.