Cathay Pacific meluncurkan kampanye protokol kebersihan baru dalam upaya meningkatkan keselamatan karyawan dan penumpang yang terbang bersama maskapai ini. Sebagai bagian dari program Cathay Care, maskapai ini menyediakan hand sanitizer dan layar pelindung di konter check-in, sertamewajibkan seluruh karyawan Cathay Pacific mengenakan masker dan sarung tangan selama bertugas.

Selain itu, Cathay Pacific juga mengimbau penumpangnya untuk melakukan check-in secara daring, untuk meminimalkan kontak dengan staf dan menjamin jaga jarak dengan penumpang lainnya. Maskapai asal Hong Kong ini juga menyediakan jalur yang ditandai saat check-in, sebagai pengingat bagi penumpang perihal jaga jarak yang aman.

Semua penumpang akan menjalani pemeriksaan suhu tubuh di gerbang kedatangan dan wajib mengenakan masker, baik saat di bandara maupun selama berada di pesawat. Cathay Pacific membuat masker khusus bagi penumpang di tiap perjalanan mereka sejak Mei lalu.

Armada Cathay Pacific akan dibersihkan dengan disinfektan yang membunuh 99,99 persen dari semua virus dan bakteri, selain itu, terdapat filter HEPA yang menyaring 99,97 persen partikel di dalam pesawat, sehingga penumpang dapat menghirup udara segar di kabin tiap tiga menit. Untuk layanan makan akan disesuaikan demi mengurangi kontak, serta ditangguhkannya layanan pre-meal bar dan pre-poured drinks, namun minuman tetap tersedia selama perjalanan.

Cathay Pacific juga melakukan penyesuaian kapasitas sepanjang Juli ini sekitar tujuh persen dan grup penerbangan akan meningkatkan penerbangan pada Agustus dengan mengoperasikan hingga 10 persen dari jadwal penerbangan normal.