Memasuki era normal baru, jajaran hotel meluncurkan program kebersihan yang dijalankan demi memberi rasa nyaman bagi tamu. Manajemen hotel Hilton meluncurkan program kebersihan terbaru, Hilton CleanStay, yang bekerja sama dengan Lysol and Dettol, RB dan Mayo Clinic, yang nantinya akan diimplementasikan di 18 merek properti pada pertengahan Juli.

Walau banyak perubahan akan terjadi selama menginap, namun pihak Hilton berupaya sepenuhnya memberi pelayanan terbaik dan menyambut para tamu setianya sekali lagi dan menciptakan pengalaman terlupakan. Apa saja perubahan yang termasuk dalam program Hilton CleanStay?

-Berbeda dengan layanan sebelumnya, di mana staf menyambut di lobi dan meja resepsionis, para tamu akan merasakan pengalaman check-in tanpa kontak. Mereka dapat memilih kamar, membuka pintu kamar dengan kunci digital, dan check-out melalui aplikasi Hilton Honors. Layanan praktis ini tersedia di lebih dari 4.700 properti Hilton di seluruh dunia, khusus bagi tamu yang melakukan reservasi melalui aplikasi atau dari situs resmi Hilton. Pihak hotel masih menerima layanan check-in manual, namun para tamu diharapkan memerhatikan aturan jarak sosial.

-Tiap kamar tamu diberi segel Hilton CleanStay yang ditempatkan di pintu, tepat setelah dibersihkan. Pihak hotel akan melakukan pembersihan ekstra di area kamar yang paling sering disentuh, seperti sakelar lampu, gagang pintu, remote TV, dan termostat.

-Layanan housekeeping akan dilakukan berdasarkan preferensi tamu, mengingat beberapa dari mereka tidak ingin staf hotel memasuki kamar setelah ditempati. Tamu dapat memesan fasilitas tambahan, seperti meminta linen dan perlengkapan mandi ekstra, yang akan dikirim dalam kemasan pelindung dan diletakkan di pintu kamar

-Pusat kebugaran kemungkinan masih ditutup untuk pembersihan beberapa kali sehari, di mana peralatan olahraga akan ditempatkan dengan memerhatikan jarak sosial yang aman dan pembatasan jumlah tamu. Hal ini juga berlaku untuk area kolam renang yang akan sering dibersihkan dalam sehari.

-Pihak restoran hotel dipastikan akan menjamin penataan area makan yang memerhatikan jarak fisik yang aman. Hotel menyiapkan peralatan makan sekali pakai, yang tersedia jika ada permintaan dari tamu. Untuk sarapan, restoran menawarkan opsi grab and go dan makanan akan dikemas secara higienis. Room service tetap tersedia, namun tamu akan dilayani tanpa melakukan kontak dengan staf.