Shangri-La Group memperkenalkan protokol keselamatan baru untuk semua propertinya di seluruh dunia, Shangri-La Cares. Manajemen hotel menyatakan bahwa mereka telah meluncurkan program percontohan di sejumlah properti tertentu yang telah beroperasi sepanjang April hingga Mei. Hal ini dilakukan untuk memperbaiki protokol kesehatan dan keselamatan tambahan dari prosedur yang sudah ada, sekaligus memperluas protokol operasional yang ketat di tengah pandemi yang sedang berlangsung.

Shangri-La Cares akan diperkenalkan secara global di semua properti Shangri-La Group Juni ini. Pihak hotel berupaya maksimal untuk meredam kekhawatiran para tamu dengan meningkatkan frekuensi pembersihan dan menaruh perhatian penuh untuk melakukannya secara rutin. Seperti pembersihan secara reguler di semua area permukaan yang kerap disentuh tamu dan staf hotel.

Pihak hotel juga akan menyediakan hand sanitizer dan disinfektan yang sudah disetujui United States Environmental Protection Agency. , agen independen dari pemerintah federal Amerika Serikat untuk perlindungan lingkungan. Nantinya, hand sanitizer akan diletakkan di tempat-tempat publik, sehingga para tamu dapat dengan mudah menggunakannya.

Shangri-La Cares juga menyertakan prosedur pembersihan filter udara dan sistem pendingin ruangan untuk memastikan kualitas udara yang optimal. Saat menikmati jamuan makan, para tamu akan menyantap hidangan terbaik yang diolah dari bahan-bahan berkualitas dan terjamin kebersihannya, juga penerapan jarak fisik yang aman selama berada di area makan.

Lim Beng Chee selaku Chief Executive Officer Shangri-La Group menyatakan, “Untuk memenuhi tantangan baru dan mengembangkan ekspektasi pelanggan, kami fokus pada peningkatan protokol kebersihan, meningkatkan standar, dan menjaga kesejahteraan tamu serta kolega kami. Kami ingin menciptakan lingkungan yang aman, di mana semua orang merasa nyaman dan percaya pada kemampuan kami untuk memastikan keselamatan dan kesehatan mereka.”