Singapore Airlines (SIA) Group akan membuat perubahan untuk layanan onboard dan lounge, sebagai bagian dari langkah-langkah kesehatan dan keselamatan baru. Penumpang yang bepergian dengan salah satu operator di bawah SIA Group akan menerima care kit, layanan makanan yang sudah dimodifikasi untuk mengurangi kontak antara penumpang dan kru, dan lounge yang tidak lagi memiliki layanan prasmanan.

Inisiasi ini membantu memastikan bahwa standar kesehatan dan keselamatan industri penerbangan tetap menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari janji layanan kelas dunia SIA. Apa saja langkah kesehatan dan keselamatan terbaru yang diterapkan maskapai penerbangan asal Singapura ini?

Care Kit

Mulai 8 Juni, semua maskapai penerbangan di bawah naungan SIA Group akan menyediakan care kit bagi penumpang, yang mencakup masker, tisu tangan anti-bakteri, dan pembersih tangan. Jika ingin menikmati bacaan selama di pesawat, penumpang dapat mengakses e-Library melalui aplikasi SingaporeAir. Selama mengudara, kru pesawat akan mengenakan masker, sarung tangan (selama layanan makanan), dan kacamata (ketika berinteraksi dengan penumpang).

Layanan Makan yang Dimodifikasi

SIA telah memodifikasi layanan makan dan minum selama penerbangan, di mana untuk rute Asia Tenggara dan Tiongkok akan ditangguhkan dengan alasan peraturan. Sebagai gantinya, penumpang akan diberikan makanan ringan yang dibungkus praktis. Sedangkan untuk penerbangan jarak jauh, layanan nampan tunggal disediakan di Kelas Satu dan Bisnis, menggantikan layanan tata letak meja. SIA juga akan menghadirkan kembali sate dan garlic bread mulai pertengahan Juni. Di ruang tunggu bandara SilverKris, tidak akan ada lagi layanan prasmanan, tetapi makanan a la carte yang akan ditawarkan.

Langkah-langkah Pembersihan

Seluruh armada SIA Group akan melalui proses pembersihan sebelum terbang, yang meliputi fogging pesawat dan pembersihan area permukaan, seperti jendela, meja, handset, dan layar hiburan dalam penerbangan. Headset, penutup kepala, sarung bantal, seprei, dan selimut akan dicuci dan diganti seusai penerbangan. Pesawat juga dilengkapi filter HEPA yang menghilangkan lebih dari 99,9% partikel, termasuk virus dan bakteri di udara. Semua toilet di pesawat memiliki keran tanpa kontak dan cairan cuci tangan anti-bakteri. Saat ini SIA sedang melakukan uji coba prosedur pembersihan dengan sinar ultra-violet (UVC) di lantai toilet sebelum mengudara.

Solusi Digital

SIA akan menyediakan layanan digital di ruang tunggu, yang rencananya akan diaplikasikan beberapa bulan mendatang. Nantinya, akan diperkenalkan solusi Print-n-Go, yang memungkinkan pelanggan mencetak boarding pass dan label bagasi di konter maskapai menggunakan aplikasi SingaporeAir atau kode QR sehingga tidak perlu melakukan kontak dengan staf bandara.